VENTA SUGESTIVA

VENTA SUGESTIVA

Es ayudar al cliente, por medio de sugerencias, a realizar su mejor compra, dejándolo completamente satisfecho.

Estas sugerencias deben ser honestas , porque 
de lo contrario el cliente se sentirá engañado.

¿QUE ES LA VENTA SUGESTIVA?
Un mayor gasto medio por cliente.
Más satisfacción para el cliente
Ventas más rentables
Mejores propinas y mayor satisfacción de los meseros


¿Cuál es el objetivo?
Convencer a los clientes de que pidan más platos de la carta o que mejoren su pedido actual.

“¿Desea papas fritas de acompañamiento?” es el clásico ejemplo.
Una buena venta sugestiva ofrece los siguientes resultados
Puntos básicos
del buen servicio
1.-Seguridad: 
No tener dudas en el servicio.

2.-Credibilidad:
Ser veraz y honesto, no mentir con tal de realizar una venta.

3.-Comunicación: 
se debe mantener bien informado al cliente utilizando un lenguaje sencillo .

4.-Comprensión del cliente:
mantener una buena comunicación que permita saber qué desea, 
cuándo lo desea y cómo lo desea en un 
esfuerzo por ponernos en su lugar.


5.-Cortesía: 
atención, respeto y amabilidad del personal.

6.-Profesionalismo:
posesión de las destrezas necesarias y conocimiento .

7.-Capacidad de respuesta: 
disposición de ayudar a los clientes , nuestros clientes no tienen por qué rogarnos para ser atendidos.

8.-Elementos intangibles:
mantener en buenas condiciones las instalaciones físicas.